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当社では、落札後24時間以内（土・日曜、祝祭日、年末年始、お盆休みは除く）に 「落札ありがとうございます【新潟ほんもの】」のメールを出しております。

メールが届かない場合は、お手数をお掛けいたしますがお客様のほうからメール（auction@niigata-honmono.jp）又は連絡掲示板にご連絡願います。

●メールが届かない理由では、お客様がご利用のプロバイダで「迷惑メール自動振り分け機能」による場合が多くみうけられます。
迷惑メール（スパムメール）フォルダに当社からのメールがあるかご確認ください。

また、他に以下のようなことをご確認ください。

●受信メールボックスの容量が不足していて、メールを受け付けていない。
●プロバイダのメールサーバーがダウンしている。
●最近プロバイダを変更したが、登録しているメールアドレスを変更していない。

当社からのメールが届かなかった場合は、0256-35-7700までお電話ください。